Salomé Legrand a consacré un sujet du journal de 6:30 sur Europe 1 de jeudi dernier au thème des arnaques dans le domaine du photovoltaïque. Une enquête de la répression des fraudes avait en effet montré que l’absence d’obligation de qualification dans le domaine du photovoltaïque (contrairement aux autres secteurs des énergies renouvelables, où les aides publiques sont conditionnées à une obligation de qualification des installateurs) permettait à des éco-délinquants de sévir.
L’occasion pour André Joffre de rappeler les trois règles qu’il faut satisfaire pour éviter des déconvenues :
- Faire appel à un installateur qualifié QualiPV (que l’on trouve sur le site Qualit-enr.org/annuaire)
- Demander plusieurs devis
- Demander des références et interroger les clients déjà équipés
On peut écouter le sujet du journal ci-dessous
Bonjour
le guide complet du GPPEP à diffuser pour tous les futurs producteurs : http://doc.gppep.org/GPPEP-guide_ENR_pour_les_particuliers.pdf
L’avenir du PV: le label Quali-DGCCRF, sous le contrôle du Ministère de la cupidité. Un avenir qui rejoindrait celui de la France (à ne pas confondre avec celui des Français), sur le mode de la chanson hélas bien connue: « Ena akbar » (ENA étant comme chacun sait, sauf les principaux intéressés, un palindrome).
Il est ici à relever que les conte-réfences sont une chance : J’invite ici tout les vendeurs d’arrosoirs/enfumoirs à méditer sur le fait, que les 2 escrocs qui ont proposé à Pinocchio d’enterrer son pognon pour en faire à arbre à sous, lui ont rendu service en ne rebouchant pas le trou.
C’est faux. L’agréement QUALIPV tout le monde peut facilement l’avoir. TOutes les boîtes d’arnaque ont cet « agréément » qui ne garantie aucunement un bon travail, de bonne démarchar. Et pour cause il y a presque aucun contrôle …
Oui tout en sachant que les interlocuteurs Quali quelque chose et partenaire bleu ciel, n’évitent en rien les arnaques. Beaucoup de sociétés incompétentes et n’ayant aucune retenue dans leurs démarches commerciales étaient « qualifiées » car elles jouent avant tout de cette capacité à moindre frais de diminuer la vigilance de leurs interlocuteurs…
Tant que ces qualifications seront maintenues sans un contrôle régulier annuel des chantiers effectivement réalisés par les entreprises « qualifiées », le consommateur ne sera pas protégé. 3 controles impromptus par an et par entreprise « qualifiée » seraient les bienvenus.
Pour information, être qualifié aujourd’hui se résume souvant à suivre une courte formation, un « examen », et payer une cotisation.
Aucune visite de chantiers et aucun contrôle de la politique commerciale de l’entreprise ne sont réalisés, bien que les arnaqueurs se caractérisent d’abord par une incohérence importante entre la démarche commerciale et le service rendu. Pouvoir s’acheter des qualifications les aident à arnaquer.
En fait, l’interrogation de clients effectivements équipés reste la meilleure démarche à avoir, même si elle est toujours délicate à réaliser, car une personne satisfaite peut avoir été toutefois abusée. Notamment ce n’est pas parce que un équipement fonctionne que le gain financier escompté est au rendez-vous dans le domaine énergétique, et notamment dans celui de l’autoconsommation.
N’hésitez pas à faire valider les projections financières par des personnes techniquement compétentes ayant une bonne culture financière.
Dans le domaine énergétique il y a vraimment de tout…
Bon projet ENR.
Bonjour,
En réponse aux précédents commentaires, quelques informations factuelles susceptibles d’éclairer votre discussion :
– QualiPV est une qualification professionnelle à part entière et non un simple label commercial. Ce n’est pas une simple formalité administrative : environ 30% des entreprises ne rentrent pas le dispositif et il existe d’autres filtres après la qualification.
– Seuls les professionnels ayant un pré-requis « métier » sont acceptés en formation et il faut réussir une évaluation théorique ET pratique
– L’entreprise doit justifier de nombreux critères de sérieux (justificatif d’activité dans le domaine, situation fiscale…)
– L’entreprise fait l’objet d’une enquête auprès d’anciens clients pour recueillir leur avis avant délivrance de la qualifcation
– L’entreprise est contrôlée par un expert indépendant dans les 24 mois qui suivent sa qualification. Un audit insatisfaisant donnera lieu à un autre contrôle et pourra conduire à une suspension/radiation de l’entreprise.
– les clients sont en mesure de porter une réclamation, qui peut également conduire à une suspension/réclamation
– L’entreprise bénéficie par ailleurs d’un accompagnement technique et de services gratuits, très utiles aux TPE.
Et s’il ne fallait retenir que deux chiffres :
– Depuis 2010 : progression de 75% à 90% d’installations excellentes ou satisfaisantes
– Depuis 2010, plus de 97% de clients satisfaits d’après les réponses recueillies par les organismes de contrôle.
Je me tiens à votre disposition pour vous convaincre de l’utilité de ce dispositif qui, s’il n’est pas parfait, apporte de véritables gages de confiance pour les particuliers et permet une montée en compétence de l’ensemble des professionnels de la filière pour pérenniser ce secteur prometteur du photovoltaïque.
Cecil Bonnesoeur, responsable communication de Qualit’EnR
Envoyez le chèque et vous êtes QualiPV . Il vaut mieux prendre un installateur qualifié qu’un installateur qualiPV.
j’ai fait la formation qualiPV, réussi le QCM, j’ai payé deux année de suite pour être qualiPV, je n’ai jammais réussi a etre officiellement qualiPV, il faut refaire la formation et repasser le QCM…
je confirme que c’est bien le qualiPV qui est une arnaque, j’ai 100% de mes clients PV satisfaits et je reprends les chantiers des qualiPV défaillants.
C’est mon entreprise qui a fait le plus de combi dans le Rhone mais je ne peux plus en faire je suis seulement qualisol et je ne peux pas avoir le qualicombi; Qualit’ENR est bien plus au service de l’argent que du solaire quand on voit le prix des contrôles on n’a plus envi de payer pour deux chantiers par an.
quand a la compétance j’ai un niveau bac + 3 et surtout 25 ans d’expérience.
globalement Qualit’ENR apporte plus de contraites aux petites structures que de l’aide.
mais on est obligé pour les aides d’être RGE donc qualisol, qualibois …
Paul Vernay ( au service du solaire depuis bientôt 30 ans)
En fait le probléme est que la norme pour l’installation et les performances des systémes photovoltaiques ne garantit pas la sécurité des personnes et des biens. Vous savez tous que le systéme le plus posé en france est mis à l’index par les assurances depuis juillet par l’AQC. Et qu’un autre systéme de verrière est lui aussi mis à l’index depuis janvier 2014.
En fait le systéme photovoltaique devrait être sûr et « plug and play ». Rien de ce qui garantit la sécurité ne devrait être à la discrétion de l’installateur.
Au passage merci à Tecsol pour la qualité de ses travaux.
Bonjour,
@Gotony :
Le commentaire de Paul Vernay prouve, s’il en est besoin, qu’il ne suffit pas de payer pour obtenir la qualificiation QualiPV. environ 20% entreprises qui la demandent ne l’obtiennent pas, c’est le pricnipe d’une démarche qualité.
@paul Vernay :
Qualit’EnR est une association loi 1901 à but non lucratif. Notre travail repose en grande partie sur les contributions bénévoles de référents de la filière des EnR – dont de nombreux installateurs – et sur une petite équipe de permanents.
La qualification implique nécessairement des contraintes, sinon c’est un label sans valeur. Qualit’EnR milite cependant pour simplifier les procédures chaque fois que cela est possible. Pour quelle(s) raison(s) n’avez vous pas pu être qualifié QualiPV ?