BYD Energy Storage renforce son dispositif mondial de services après-vente pour accompagner la croissance rapide de ses systèmes de stockage d’énergie par batteries. Le groupe exploite désormais neuf centres O&M dans le monde et annonce de nouvelles implantations en Afrique du Sud et en Bulgarie en 2027. Son objectif : rapprocher maintenance, pièces détachées et expertise technique des sites équipés.
BYD Energy Storage poursuit l’internationalisation de son activité stockage. L’entreprise chinoise annonce avoir structuré un réseau mondial de services après-vente à plusieurs niveaux, combinant exploitation et maintenance sur site, centres de projets, centres régionaux et pilotage depuis son siège mondial. Ce dispositif doit accompagner la montée en puissance du parc de systèmes BESS installés par l’entreprise et réduire les délais d’intervention en cas de panne ou de besoin de maintenance.
Neuf centres O&M dans le monde
BYD Energy Storage indique exploiter aujourd’hui neuf centres d’exploitation et de maintenance, chacun d’une superficie d’environ 2 500 m². Le réseau couvre actuellement la Chine, le Chili, l’Afrique du Sud, le Royaume-Uni, les États-Unis, l’Australie, le Japon, la Pologne et le Moyen-Orient.
Deux nouvelles implantations doivent être ouvertes en 2027, en Afrique du Sud et en Bulgarie, afin d’élargir encore la couverture géographique du groupe. Ces centres assurent plusieurs fonctions : stockage et gestion des pièces détachées, réparation et maintenance des batteries, distribution régionale des composants, recyclage des batteries et formation des techniciens locaux.
Un engagement de service en trois niveaux
BYD a également défini des engagements de délais standardisés pour son service après-vente. Le groupe annonce : une réponse sous 24 heures ; une intervention sur site sous 48 heures et une résolution des problèmes sous 7 jours.
Pour tenir ces délais, BYD Energy Storage s’appuie sur plus de 200 techniciens de terrain et plus de 100 spécialistes en recherche et développement. L’entreprise indique également privilégier, lorsque cela est possible, l’utilisation de pièces produites ou disponibles localement afin de réduire les délais logistiques et d’adapter les opérations de maintenance aux contraintes de chaque marché.
Le service après-vente devient un enjeu stratégique du stockage
Avec la multiplication des grandes installations de batteries, la question de la maintenance prend une importance croissante. Les systèmes de stockage sont appelés à fonctionner pendant de nombreuses années et à intervenir quotidiennement sur les marchés de l’électricité, dans les réseaux ou aux côtés des installations renouvelables. Leur disponibilité devient donc un élément essentiel de leur rentabilité économique.
Pour He Dehong, responsable mondial du service après-vente de BYD Energy Storage, le développement du réseau de maintenance doit évoluer au même rythme que les installations BESS du groupe. L’enjeu est de garantir la stabilité de fonctionnement à long terme des centrales de stockage, tout en réduisant les délais d’immobilisation en cas d’incident.
Plus de 650 projets de stockage livrés
BYD Energy Storage revendique désormais plus de 650 projets de stockage livrés dans le monde. L’entreprise indique également avoir dépassé 60 GWh de livraisons de BESS en 2025, ce qui l’aurait placée en tête du marché mondial cette année-là.
Cette croissance rapide oblige les fabricants à ne plus se concentrer uniquement sur la fourniture des batteries elles-mêmes. La maintenance, les logiciels de pilotage, la disponibilité des pièces détachées et la formation des équipes locales deviennent progressivement des composantes centrales de l’offre.
Vers une industrialisation du service après-vente
Le développement du réseau annoncé par BYD illustre cette évolution du marché du stockage. À mesure que les capacités installées augmentent, les fabricants cherchent à structurer leurs services après-vente sur un modèle proche de celui des grandes industries de l’énergie : centres régionaux, stocks de pièces, équipes mobiles, maintenance prédictive et assistance à distance.
Pour BYD Energy Storage, cette organisation doit soutenir l’expansion internationale de ses systèmes de stockage tout en rassurant les exploitants sur la disponibilité à long terme de leurs installations. Dans un marché des batteries stationnaires en très forte croissance, la qualité du service après-vente pourrait ainsi devenir un critère de différenciation aussi important que le prix ou les performances techniques des batteries elles-mêmes.
