Pour aider les consommateurs à éviter les entreprises adeptes des pratiques commerciales trompeuses en matière de rénovation énergétique, l’UFC-Que Choisir n'hésite pas à pratiquer le « name and shame » (nommer et dénoncer). Elle met à leur disposition la liste des sociétés qui provoquent le plus de plaintes dans ses associations locales. Cette liste est à jour à la mi-mars 2020.
En 2019, les associations locales de l'UFC-Que Choisir ont traité plus de 4 000 litiges, rien que dans le domaine de la rénovation énergétique. Si les consommateurs se sont plaints des pratiques de 1 045 entreprises au total, le nom de certaines revient beaucoup plus souvent que d'autres.
Le palmarès des sociétés qui causent le plus de litiges (voir ci-dessous) compte celles qui suscitent au moins 10 fois plus de plaintes que la moyenne, qui s'établit à 3,5 par entreprise.
Toutes ces entreprises utilisent à peu près les mêmes méthodes commerciales, qui s'apparentent souvent à des pratiques trompeuses et déloyales. Tout commence en général par le démarchage téléphonique, où le télévendeur insiste jusqu'à décrocher un rendez-vous chez le client prospecté. Le commercial déploie alors tous ses talents, entre calculs de rentabilité qui font rêver, promesses de rendement impressionnantes, assurance de toucher des aides ou des revenus élevés. Évidemment c'est irréaliste, mais sur le coup le ménage est conquis, il signe.
Une fois qu'il a retrouvé ses esprits, annuler la commande n'est pas si simple. Les bons de rétractation peuvent être absents, ou les contrats antidatés. Et c'est souvent le moment où il découvre qu'il a souscrit un emprunt, ce que le démarcheur s'était bien gardé de lui préciser.
La DGCCRF a commencé à s'attaquer aux fraudes et aux pratiques commerciales trompeuses en matière de rénovation énergétique, mais les nombreuses plaintes que traitent les associations locales de l'UFC-Que Choisir prouvent que les entreprises qui démarchent ne sont pas pour autant découragées.
L’article complet sur le site de UFC-Que Choisir
Bravo, il faut avoir le courage de dénoncer directement et nommer ces délinquants, car ces entreprises de bras cassés et de filou survivent bien trop longtemps et jettent l’opprobre sur toute la profession, et ce sont les société honnête et compétentes qui en souffrent. Il faudrait même dénoncer les responsables de ces société, afin de pouvoir les suivre, en effet combien de ces escrocs mettent la clef sous la porte et rouvrent une autre société à 30 km, sans que personne ne s’en offusque ni même le savent. Nous l’avons vécu avec la société Apsilone (pompe à chaleur et solaire) dont de directeur s’est enfui simplement en Espagne, près de Barcelone, après avoir mis en faillite sa société. Malheureusement les magistrats auquel nous avions transmis une plainte n’y ont même pas donné suite, alors que nous en étions distributeur officiel pour la suisse, cela se passe de commentaire. En suisse le problème est le même, et on ne compte plus les plombier sanitaires et chauffagistes qui ne savent pas ce que veut dire étanche et hermétique dans une installation solaire. Vous voulez des nom ? contactez nous et on éclairera vos lanternes
CoolTec Suisse
Bravo, il faut avoir le courage de dénoncer directement et nommer ces délinquants, car ces entreprises de bras cassés et de filou survivent bien trop longtemps et jettent l’opprobre sur toute la profession, et ce sont les société honnête et compétentes qui en souffrent. Il faudrait même dénoncer les responsables de ces société, afin de pouvoir les suivre, en effet combien de ces escrocs mettent la clef sous la porte et rouvrent une autre société à 30 km, sans que personne ne s’en offusque ni même le savent. Nous l’avons vécu avec la société Apsilone (pompe à chaleur et solaire) dont de directeur s’est enfui simplement en Espagne, près de Barcelone, après avoir mis en faillite sa société. Malheureusement les magistrats auquel nous avions transmis une plainte n’y ont même pas donné suite, alors que nous en étions distributeur officiel pour la suisse, cela se passe de commentaire. En suisse le problème est le même, et on ne compte plus les plombier sanitaires et chauffagistes qui ne savent pas ce que veut dire étanche et hermétique dans une installation solaire. Vous voulez des nom ? contactez nous et on éclairera vos lanternes
CoolTec Suisse
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CoolTec Suisse
C’est bien de dénoncer ces agissements mais tant que le gouvernement continuera de répéter les mêmes erreurs, ces opportunistes continueront de sévir ! Le crédit d’impôt et les aides financières, quelles qu’elles soient, ont toujours engendré les mêmes abus dans différents domaines: défiscalisation dans l’immobilier puis pompe à chaleur puis photovoltaïque et éolien puis chauffe-eau thermodynamique, puis isolation, puis quoi encore ???
Le vrai responsable de ces agissements est l’état, qui en détournant nos impôts, enrichi quelques opportunistes !
C’est bien de dénoncer ces agissements mais tant que le gouvernement continuera de répéter les mêmes erreurs, ces opportunistes continueront de sévir ! Le crédit d’impôt et les aides financières, quelles qu’elles soient, ont toujours engendré les mêmes abus dans différents domaines: défiscalisation dans l’immobilier puis pompe à chaleur puis photovoltaïque et éolien puis chauffe-eau thermodynamique, puis isolation, puis quoi encore ???
Le vrai responsable de ces agissements est l’état, qui en détournant nos impôts, enrichi quelques opportunistes !
C’est bien de dénoncer ces agissements mais tant que le gouvernement continuera de répéter les mêmes erreurs, ces opportunistes continueront de sévir ! Le crédit d’impôt et les aides financières, quelles qu’elles soient, ont toujours engendré les mêmes abus dans différents domaines: défiscalisation dans l’immobilier puis pompe à chaleur puis photovoltaïque et éolien puis chauffe-eau thermodynamique, puis isolation, puis quoi encore ???
Le vrai responsable de ces agissements est l’état, qui en détournant nos impôts, enrichi quelques opportunistes !
J’ai eu l’occasion d’aider un ami qui avait été démarché exactement comme décrit dans votre article. Avec l’aide de la DGCCRF, le contrat signé a pu être résilié.
Cependant, je ne comprends pas que les services de l’état, ayant connaissances des pratiques frauduleuses et escroqueries de ces entreprises , n’engagent aucune poursuite contre elles et leurs dirigeants. Les entreprises doivent être fermées et les dirigeants poursuivis en justice.
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J’envisage de signer avec eux, est ce que vous en êtes content maintenant, 1 an plus tard.
Bien cordialement
JD
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Bien cordialement
JD
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JD